PHẦN 1 – ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG CHUNG

(Áp dụng cho toàn bộ người dùng nền tảng MLink.vn)

1. Giới thiệu chung

Chào mừng Quý khách đến với nền tảng MLink.vn – sàn thương mại điện tử kỹ thuật do
Công ty TNHH Công nghệ M (sau đây gọi tắt là “MLink”, “Chúng tôi”)
sở hữu và vận hành.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên MLink, Quý khách xác nhận rằng:

Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Điều khoản sử dụng chung này; và
Cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng MLink.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng chung này điều chỉnh toàn bộ hoạt động sử dụng nền tảng MLink, bao gồm nhưng không giới hạn:

Truy cập và sử dụng website MLink.vn
Đăng ký, quản lý và sử dụng tài khoản người dùng;
Nạp tiền và sử dụng Ví MLink / Số dư MLink;
Đăng tin mua/bán thiết bị, vật tư, dịch vụ kỹ thuật;
Xem hồ sơ kỹ sư, nhà cung cấp, đơn vị dịch vụ kỹ thuật;
Nộp báo giá, gửi đề xuất giải pháp, trao đổi thông tin kỹ thuật;
Chức năng Shopping Cart cho phép đăng bán hàng hóa kỹ thuật, ưu tiên hàng có sẵn.
Dịch vụ đăng bán hàng hóa và quản lý gian hàng kỹ thuật.
Dịch vụ thu phí quảng cáo sản phẩm, ưu tiên hiển thị, hoặc tin đăng đặc biệt.
Dịch vụ đứng tên nhà cung cấp chính (Tổng thầu) khi Người mua yêu cầu, trong khi Kỹ sư/NCC đóng vai trò thầu phụ.
Công cụ cập nhật tồn kho, lịch sử đơn hàng, phản hồi sản phẩm và báo cáo vi phạm.
Sử dụng các tiện ích khác trên nền tảng;
Tham gia các chương trình khuyến mãi, tiếp thị liên kết (affiliate) nếu được triển khai.

Các nhóm điều khoản chuyên biệt khác sẽ được quy định tại:

Điều khoản Người mua hàng.
Điều khoản dành cho Kỹ sư – Nhà cung cấp.
Điều khoản Thanh toán & Ví MLink.
Quy chế hoạt động sàn MLink.
Chính sách giải quyết khiếu nại.
Chính sách bảo mật.
Chính sách kiểm soát hàng hóa đăng bán.
Điều khoản Chương trình giới thiệu thành viên mới (Affiliate).
Điều khoản và Chính sách tổ chức Webinar MLink

Trong trường hợp có khác biệt giữa Điều khoản sử dụng chung và các điều khoản chuyên biệt,
điều khoản chuyên biệt cho từng nhóm đối tượng/dịch vụ sẽ được ưu tiên áp dụng.

3. Định nghĩa

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

“MLink” hoặc “Nền tảng MLink”: là hệ thống website, ứng dụng, dịch vụ số tại địa chỉ MLink.vn và các tên miền/phương thức truy cập liên quan do Công ty TNHH Công nghệ M sở hữu và vận hành.
“Người dùng”: là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ trên nền tảng MLink (bao gồm Người mua hàng, Kỹ sư, Nhà cung cấp, Doanh nghiệp, Đối tác dịch vụ…).
“Người mua hàng”: là cá nhân/tổ chức đăng tin cần mua thiết bị, vật tư, dịch vụ kỹ thuật hoặc tìm kiếm giải pháp kỹ thuật thông qua MLink.
“Kỹ sư / Nhà cung cấp / Đối tác kỹ thuật”: là cá nhân/tổ chức cung cấp dịch vụ kỹ thuật, dịch vụ tư vấn, bảo trì, sửa chữa, tích hợp hệ thống, hoặc cung cấp hàng hóa, thiết bị thông qua nền tảng MLink.
“Tài khoản”: là tài khoản đăng ký trên MLink gắn với một địa chỉ email hoặc số điện thoại, dùng để quản lý thông tin và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.
“Ví MLink” / “Số dư MLink”: là tài khoản thanh toán nội bộ được MLink cung cấp cho Người dùng để thanh toán phí dịch vụ, tiện ích trên nền tảng. Ví MLink không phải là ví điện tử và không phải là phương tiện thanh toán theo quy định pháp luật về ngân hàng.
“Tin đăng”: là thông tin, nội dung do Người dùng tạo và đăng lên MLink, bao gồm nhưng không giới hạn: tin mua hàng, tin bán hàng, tin giới thiệu dịch vụ…
“Dịch vụ”: là toàn bộ các tiện ích, gói dịch vụ, chức năng và nội dung số do MLink cung cấp trên nền tảng.

4. Quy định về tài khoản người dùng

4.1. Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản và sử dụng MLink, Người dùng cần đảm bảo:

Từ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi;
Không sử dụng danh tính, thông tin của người khác khi đăng ký tài khoản;
Không tạo nhiều tài khoản giả mạo, không sử dụng tài khoản cho mục đích trái pháp luật.

4.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, OTP…).
Mọi giao dịch, yêu cầu, hoạt động phát sinh từ tài khoản sau khi đăng nhập đúng thông tin được xem là do Người dùng đó thực hiện.
MLink không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng để lộ, cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản, hoặc sơ suất trong việc bảo mật thiết bị, email, số điện thoại.

4.3. Xác minh và tạm ngưng tài khoản

MLink có quyền:

Yêu cầu Người dùng cung cấp thêm giấy tờ, tài liệu, hồ sơ xác minh (đặc biệt với tài khoản Kỹ sư, Nhà cung cấp, Doanh nghiệp).
Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác, giả mạo, hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật, vi phạm Điều khoản sử dụng.

5. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng

5.1. Quyền của Người dùng

Tạo, quản lý và sử dụng tài khoản hợp lệ trên nền tảng MLink;
Nạp tiền vào Ví MLink và sử dụng các dịch vụ/tiện ích có thu phí do MLink cung cấp;
Đăng tin mua hàng, đăng nhu cầu sử dụng dịch vụ kỹ thuật (nếu đáp ứng điều kiện tương ứng);
Đăng ký trở thành Kỹ sư / Nhà cung cấp để cung cấp dịch vụ/hàng hóa (khi đủ điều kiện);
Nhận hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng từ MLink trong quá trình sử dụng;
Gửi ý kiến, khiếu nại, phản hồi về chất lượng dịch vụ theo quy định tại Chính sách giải quyết khiếu nại.
Trong trường hợp người dùng đăng ký Webinar, tham gia sự kiện hoặc nhận tài liệu từ MLink, hệ thống có thể tự động tạo tài khoản MLink. Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

5.2. Nghĩa vụ của Người dùng

Tuân thủ pháp luật Việt Nam và các quy định tại Điều khoản sử dụng MLink;
Không sử dụng MLink để đăng tải, trao đổi, lưu trữ, truyền bá nội dung:
- Vi phạm pháp luật, trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục;
- Liên quan đến hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh hoặc kinh doanh có điều kiện mà không có giấy phép;
- Xuyên tạc, xúc phạm, vu khống tổ chức, cá nhân khác;
- Xâm phạm quyền riêng tư, bí mật kinh doanh, bí mật đời tư, quyền sở hữu trí tuệ.
Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của nền tảng MLink như:
- Phát tán mã độc, tấn công hệ thống, dò tìm lỗ hổng bảo mật;
- Spam tin nhắn, spam báo giá, tạo tài khoản ảo hàng loạt;
- Thu thập dữ liệu trái phép từ MLink hoặc từ Người dùng khác.
Thanh toán đầy đủ các khoản phí dịch vụ phát sinh theo bảng giá và Chính sách thanh toán của MLink;
Chịu trách nhiệm về nội dung, thông tin, cam kết, báo giá, dịch vụ do mình cung cấp.

6. Quy định về nội dung do Người dùng tạo (User Generated Content)

Người dùng tự chịu trách nhiệm trước pháp luật và trước bên thứ ba về toàn bộ nội dung mình đăng tải lên MLink, bao gồm nhưng không giới hạn:

Tin đăng mua hàng, tin bán hàng, tin tuyển đối tác, tin giới thiệu dịch vụ;
Hồ sơ kỹ sư, hồ sơ năng lực nhà cung cấp, doanh nghiệp;
Hình ảnh, tài liệu kỹ thuật, bảng thông số, báo giá, file đính kèm;
Bình luận, trao đổi, phản hồi giữa các bên.

MLink có quyền, nhưng không có nghĩa vụ:

Kiểm duyệt sơ bộ nội dung Người dùng đăng tải;
Chỉnh sửa, ẩn, từ chối hiển thị hoặc xóa bỏ nội dung vi phạm pháp luật, vi phạm Điều khoản sử dụng, hoặc không phù hợp định hướng hoạt động của nền tảng;
Yêu cầu Người dùng chỉnh sửa, bổ sung thông tin cho đầy đủ, chính xác.

7. Vai trò, quyền và trách nhiệm của MLink

Trong đa số giao dịch trên nền tảng, MLink hoạt động chủ yếu dưới vai trò nền tảng kết nối, tạo môi trường để Người mua hàng và Kỹ sư/Nhà cung cấp tiếp cận, trao đổi thông tin, từ đó tự thỏa thuận và thực hiện giao dịch với nhau.
MLink không mặc định đóng vai trò bảo lãnh, môi giới hay đại diện thương mại cho bất kỳ Người dùng nào, trừ khi có thỏa thuận riêng hoặc hợp đồng chính thức giữa MLink và khách hàng.
Đối với các trường hợp MLink trực tiếp đứng tên cung cấp dịch vụ, thiết bị hoặc giải pháp (ví dụ: MLink làm nhà cung cấp chính/tổng thầu và sử dụng mạng lưới Kỹ sư/Nhà cung cấp trên nền tảng như thầu phụ), MLink sẽ đóng vai trò là nhà cung cấp chính và chịu trách nhiệm theo nội dung hợp đồng ký kết với khách hàng.
Trong trường hợp người dùng đăng ký Webinar, tham gia sự kiện hoặc nhận tài liệu từ MLink, hệ thống có thể tự động tạo tài khoản MLink. Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

MLink cam kết:

Vận hành nền tảng một cách ổn định, nỗ lực giảm thiểu gián đoạn hệ thống;
Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật và quy định pháp luật liên quan;
Minh bạch thông tin về dịch vụ, bảng giá, chính sách phí và các điều khoản liên quan;
Hỗ trợ Người dùng trong phạm vi hợp lý khi phát sinh tranh chấp, khiếu nại.

MLink không chịu trách nhiệm đối với:

Nội dung, tính chính xác, độ đầy đủ của thông tin do Người dùng cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: hồ sơ kỹ sư, hồ sơ năng lực, thông tin sản phẩm, báo giá, điều kiện giao dịch;
Chất lượng hàng hóa, thiết bị, dịch vụ kỹ thuật được cung cấp bởi Kỹ sư/Nhà cung cấp độc lập, trừ khi MLink là bên trực tiếp ký hợp đồng cung cấp;
Các thiệt hại phát sinh do lỗi chủ quan từ phía Người dùng, hoặc do sự kiện bất khả kháng;
Bất kỳ thỏa thuận, cam kết riêng nào giữa các Người dùng với nhau mà không có sự tham gia/ghi nhận bằng văn bản của MLink.

8. Tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ

MLink có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt toàn bộ/ một phần dịch vụ đối với một tài khoản trong các trường hợp:

Tài khoản có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng;
Tài khoản có hành vi gian lận, lừa đảo, lợi dụng nền tảng để trục lợi, gây ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng khác hoặc uy tín của MLink;
Sử dụng nền tảng để đăng tải, quảng bá sản phẩm/dịch vụ thuộc danh mục cấm hoặc hạn chế theo quy định;
Có yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp cần thiết, MLink có thể tiến hành khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, đồng thời lưu giữ
thông tin để phối hợp với cơ quan chức năng khi được yêu cầu.

9. Miễn trừ trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, MLink không chịu trách nhiệm đối với:

Mọi thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng;
Các sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối, tấn công mạng, lỗi đường truyền ngoài khả năng kiểm soát hợp lý;
Thiệt hại do Người dùng không tuân thủ khuyến nghị bảo mật, không bảo mật tài khoản, để lộ thông tin truy cập;
Bất kỳ hành vi, lỗi, sai sót, vi phạm hợp đồng, vi phạm nghĩa vụ từ phía các bên tham gia giao dịch với nhau trên nền tảng mà không có hợp đồng trực tiếp với MLink.

10. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ giao diện, thiết kế, mã nguồn, logo, nhãn hiệu, nội dung, hình ảnh, video, biểu tượng, tài liệu hướng dẫn và các thành phần khác trên nền tảng MLink (trừ phần nội dung do Người dùng đăng tải) là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của Công ty TNHH Công nghệ M hoặc các bên được MLink cấp phép sử dụng.

Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, sửa đổi, phân phối, thương mại hóa bất kỳ phần nào của nền tảng MLink khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của MLink, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật cho phép.

11. Cập nhật và sửa đổi Điều khoản

MLink có thể cập nhật, sửa đổi nội dung Điều khoản sử dụng này theo thời gian để phù hợp với tình hình vận hành thực tế và yêu cầu của pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên nền tảng MLink.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có quy định khác. Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi trong Điều khoản sử dụng.

12. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc thắc mắc liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Công nghệ M
Địa chỉ: Số 8 Đường N8, Khu dân cư Mega Ruby Khang Điền, Phường Long Trường, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: (028).6288.9639 – 0988.248.156 (Mr. Thương)
Email hỗ trợ MLink: cskh@mlink.vn