Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật thông tin này mô tả cách MLink.vn thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin của khách hàng, đối tác và người sử dụng website.

Website MLink.vn được phát triển và vận hành bởi Công ty TNHH Công nghệ M.

Thông tin doanh nghiệp:

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Công nghệ M
Địa chỉ trụ sở chính: Số 8 Đường N8, Mega Ruby Khang Điền, Phường Long Trường, TP.HCM
Chi nhánh miền Bắc: Tầng 1, Toà CT5, Chung cư Cát Tường TNT, Đường Lê Thái Tổ, Phường Võ Cường, Tỉnh Bắc Ninh
Điện thoại: (028) 6288 9639
Email: cskh@mlink.vn
Website: https://mlink.vn

MLink cam kết tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, thông tin giao dịch và các thông tin hợp pháp khác của người sử dụng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với mọi tổ chức, cá nhân truy cập website MLink.vn, gửi yêu cầu liên hệ, yêu cầu báo giá, đăng ký nhận thông tin, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng các chức năng, tiện ích do website cung cấp.

2. Mục đích thu thập thông tin

MLink có thể thu thập thông tin của người sử dụng nhằm các mục đích sau:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn, báo giá, mua hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật;
Xác minh, liên hệ và trao đổi với khách hàng, đối tác trong quá trình giao dịch;
Cung cấp sản phẩm, dịch vụ, bảo hành, hỗ trợ sau bán hàng và chăm sóc khách hàng;
Cải thiện chất lượng website, nội dung, quy trình vận hành và trải nghiệm người dùng;
Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình chăm sóc khách hàng hoặc các nội dung mà người sử dụng quan tâm, khi phù hợp với quy định pháp luật;
Phục vụ công tác thống kê, phân tích nội bộ, quản trị rủi ro, bảo mật hệ thống;
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Loại thông tin được thu thập

Tùy theo từng trường hợp, MLink có thể thu thập một phần hoặc toàn bộ các thông tin sau:

Họ tên;
Tên doanh nghiệp, đơn vị công tác;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Địa chỉ liên hệ, địa chỉ giao nhận hàng hóa hoặc địa chỉ xuất hóa đơn;
Mã số thuế, thông tin thanh toán hoặc thông tin phục vụ giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp;
Nội dung yêu cầu báo giá, yêu cầu kỹ thuật, lịch sử trao đổi và thông tin liên quan đến giao dịch;
Thông tin truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem, thiết bị sử dụng và các dữ liệu kỹ thuật tương tự;
Các thông tin khác do người sử dụng chủ động cung cấp cho MLink.

4. Cách thức thu thập thông tin

MLink có thể thu thập thông tin của người sử dụng thông qua các phương thức sau:

Khi người sử dụng điền biểu mẫu liên hệ, biểu mẫu yêu cầu báo giá, biểu mẫu đăng ký hoặc các biểu mẫu khác trên website;
Khi người sử dụng liên hệ với MLink qua email, điện thoại, nền tảng mạng xã hội hoặc các kênh giao tiếp khác;
Khi người sử dụng trao đổi trực tiếp với nhân sự của MLink trong quá trình tìm hiểu, mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ;
Thông qua cookie, log máy chủ và các công nghệ kỹ thuật hợp pháp khác được sử dụng để vận hành và tối ưu website.

5. Nguyên tắc xử lý và sử dụng thông tin

MLink chỉ thu thập và xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích đã công bố và theo quy định pháp luật hiện hành.

Thông tin của người sử dụng có thể được sử dụng để:

Phản hồi yêu cầu của khách hàng, gửi báo giá hoặc đề xuất giải pháp kỹ thuật;
Xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ lắp đặt, bảo hành, bảo trì hoặc các dịch vụ liên quan;
Liên hệ xác nhận giao dịch, thông báo tiến độ xử lý hoặc hỗ trợ khách hàng;
Quản trị hoạt động kinh doanh, quản lý hệ thống, bảo đảm an toàn thông tin và phòng ngừa hành vi gian lận;
Cung cấp thông tin cho các đơn vị liên quan trực tiếp đến quá trình thực hiện giao dịch như đối tác giao nhận, đối tác kỹ thuật, kế toán, ngân hàng hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trong phạm vi cần thiết và hợp pháp.

MLink không mua bán dữ liệu cá nhân và không sử dụng thông tin của người sử dụng trái với mục đích đã công bố hoặc trái với quy định pháp luật.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

MLink có thể chia sẻ thông tin của người sử dụng với bên thứ ba trong các trường hợp sau:

Có sự đồng ý của chủ thể thông tin theo quy định pháp luật;
Việc chia sẻ là cần thiết để thực hiện giao dịch, cung cấp hàng hóa, dịch vụ, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật hoặc vận hành website;
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật;
Để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của MLink hoặc của người sử dụng trong trường hợp cần thiết và phù hợp pháp luật.

Khi chia sẻ thông tin với bên thứ ba, MLink sẽ yêu cầu các bên liên quan có trách nhiệm bảo mật thông tin và chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích đã xác định.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của người sử dụng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, thực hiện giao dịch, giải quyết khiếu nại, bảo hành, đối soát, thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc cho đến khi chủ thể thông tin có yêu cầu hợp pháp khác theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp pháp luật có quy định về thời hạn lưu trữ, MLink sẽ thực hiện theo thời hạn đó.

8. Bảo mật và an toàn thông tin

MLink áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin của người sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Kiểm soát quyền truy cập đối với dữ liệu và hệ thống;
Sử dụng các biện pháp bảo mật phù hợp trong quá trình truyền và lưu trữ dữ liệu;
Giám sát, sao lưu và bảo trì hệ thống nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích;
Yêu cầu nhân sự, đối tác và bộ phận liên quan tuân thủ nghĩa vụ bảo mật thông tin.

Tuy nhiên, không có hệ thống kỹ thuật nào bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Vì vậy, người sử dụng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin của mình khi sử dụng Internet và các thiết bị điện tử.

9. Cookie và dữ liệu truy cập

Website MLink.vn có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để:

Ghi nhớ tùy chọn của người sử dụng;
Phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện nội dung và hiệu quả vận hành website;
Hỗ trợ bảo mật, phát hiện truy cập bất thường hoặc phòng ngừa gian lận.

Người sử dụng có thể chủ động điều chỉnh trình duyệt để từ chối một phần hoặc toàn bộ cookie. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

10. Quyền của người sử dụng đối với thông tin của mình

Người sử dụng có quyền, trong phạm vi pháp luật cho phép:

Được biết về hoạt động xử lý thông tin của mình;
Yêu cầu truy cập, xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin đã cung cấp;
Yêu cầu rút lại sự đồng ý trong những trường hợp việc xử lý dựa trên sự đồng ý;
Yêu cầu hạn chế xử lý, xóa hoặc hủy dữ liệu khi có căn cứ phù hợp theo quy định pháp luật;
Yêu cầu MLink giải thích về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin của mình;
Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình theo quy định pháp luật.

Để thực hiện các quyền trên, người sử dụng có thể liên hệ với MLink theo thông tin tại Mục 13 của Chính sách này.

11. Chỉnh sửa hoặc xóa thông tin

Người sử dụng có thể yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với MLink qua email hoặc các kênh liên hệ chính thức.

MLink sẽ xem xét và xử lý yêu cầu trong thời hạn hợp lý, phù hợp với tính chất yêu cầu, hồ sơ xác minh và quy định pháp luật hiện hành.

Trong một số trường hợp, MLink có thể từ chối hoặc chỉ thực hiện một phần yêu cầu nếu pháp luật cho phép lưu trữ, việc lưu trữ là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, bảo hành, đối soát hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của MLink và các bên liên quan.

12. Cập nhật chính sách

MLink có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách bảo mật thông tin này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với hoạt động thực tế của doanh nghiệp hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website MLink.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

13. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin này, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Công nghệ M

Email: cskh@mlink.vn
Điện thoại: (028) 6288 9639
Website: https://mlink.vn

MLink trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng website MLink.vn.