Quy trình giao dịch

Quy trình giao dịch trên website MLink.vn được xây dựng nhằm giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phẩm, gửi yêu cầu mua hàng và thực hiện giao dịch một cách minh bạch, rõ ràng.

Website MLink.vn được vận hành bởi Công ty TNHH Công nghệ M, đóng vai trò đầu mối cung cấp thiết bị, phụ tùng và dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng.

1. Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm

Khách hàng truy cập website MLink.vn để tìm hiểu thông tin về:

Thiết bị kỹ thuật
Phụ tùng công nghiệp
Giải pháp kỹ thuật
Dịch vụ kỹ thuật chuyên ngành

Khách hàng có thể xem thông tin chi tiết của sản phẩm, bao gồm mô tả, thông số kỹ thuật, hình ảnh, ứng dụng hoặc các thông tin liên quan khác.

2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng báo giá

Sau khi lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp, khách hàng có thể:

Thêm sản phẩm vào Giỏ hàng báo giá
Gửi yêu cầu báo giá thông qua biểu mẫu trên website

Thông tin yêu cầu báo giá của khách hàng sẽ được hệ thống tiếp nhận và chuyển đến bộ phận kinh doanh của MLink để xử lý.

3. Xác nhận nhu cầu

Sau khi nhận được yêu cầu báo giá, nhân viên kinh doanh của MLink sẽ liên hệ với khách hàng qua điện thoại hoặc email để:

Xác nhận nhu cầu thực tế
Làm rõ các thông tin kỹ thuật liên quan
Xác định số lượng, thời gian giao hàng và các yêu cầu đặc biệt (nếu có)

4. Gửi báo giá chi tiết

Dựa trên thông tin đã trao đổi, bộ phận kinh doanh của MLink sẽ chuẩn bị và gửi báo giá chi tiết cho khách hàng, trong đó có thể bao gồm:

Thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ
Đơn giá và tổng giá trị giao dịch
Điều kiện thanh toán
Thời gian giao hàng dự kiến
Điều kiện bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật
Các điều khoản thương mại liên quan

5. Thương lượng và xác nhận giao dịch

Sau khi nhận báo giá, hai bên có thể trao đổi, thương lượng để thống nhất các điều kiện giao dịch.

Việc xác nhận giao dịch có thể được thực hiện thông qua một trong các hình thức sau:

Khách hàng ký xác nhận trên báo giá (được xem như một thỏa thuận giao dịch dân sự giữa hai bên);
Ký kết hợp đồng mua bán hoặc hợp đồng cung cấp dịch vụ với các điều khoản chi tiết hơn;
Xác nhận đơn đặt hàng theo thỏa thuận giữa các bên.

6. Thực hiện thanh toán

Sau khi giao dịch được xác nhận, khách hàng thực hiện thanh toán theo các điều kiện đã thỏa thuận trong báo giá, hợp đồng hoặc đơn đặt hàng.

Phương thức thanh toán và thời điểm thanh toán được thực hiện theo Chính sách thanh toán được công bố trên website hoặc theo thỏa thuận cụ thể giữa hai bên.

7. Giao hàng và cung cấp dịch vụ

Sau khi hoàn tất các điều kiện thanh toán theo thỏa thuận, MLink sẽ tiến hành:

Chuẩn bị hàng hóa hoặc thiết bị;
Tổ chức giao hàng đến địa điểm của khách hàng hoặc theo thỏa thuận;
Cung cấp các dịch vụ liên quan như lắp đặt, hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ kỹ thuật nếu có.

Thời gian và phương thức giao hàng được thực hiện theo nội dung đã thống nhất giữa hai bên.

8. Bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng

Sau khi bàn giao sản phẩm hoặc hoàn thành dịch vụ, MLink tiếp tục cung cấp các dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng theo chính sách của doanh nghiệp hoặc của nhà sản xuất, bao gồm:

Bảo hành thiết bị hoặc phụ tùng
Hỗ trợ kỹ thuật
Bảo trì hoặc sửa chữa theo yêu cầu

Chi tiết về phạm vi và điều kiện bảo hành được quy định trong Chính sách giao nhận, bảo hành và đổi trả trên website hoặc trong hợp đồng giao dịch.

9. Hỗ trợ khách hàng

Trong suốt quá trình giao dịch, nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào, vui lòng liên hệ với MLink qua các kênh sau:

Công ty TNHH Công nghệ M

Email: cskh@mlink.vn
Điện thoại: (028) 6288 9639
Website: https://mlink.vn

MLink luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo quá trình giao dịch được thực hiện thuận lợi và minh bạch.