Chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán này quy định các nguyên tắc, phương thức và điều kiện thanh toán áp dụng đối với các giao dịch mua bán hàng hóa, thiết bị, phụ tùng, giải pháp kỹ thuật và dịch vụ kỹ thuật được cung cấp thông qua website MLink.vn.

Website MLink.vn được phát triển và vận hành bởi Công ty TNHH Công nghệ M.

Thông tin doanh nghiệp:

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Công nghệ M
Địa chỉ trụ sở chính: Số 8 Đường N8, Mega Ruby Khang Điền, Phường Long Trường, TP.HCM
Chi nhánh miền Bắc: Tầng 1, Toà CT5, Chung cư Cát Tường TNT, Đường Lê Thái Tổ, Phường Võ Cường, Tỉnh Bắc Ninh
Điện thoại: (028) 6288 9639
Email: cskh@mlink.vn
Website: https://mlink.vn

Khi gửi yêu cầu mua hàng, yêu cầu báo giá hoặc xác nhận giao dịch với MLink, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách thanh toán này, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán này áp dụng đối với các giao dịch được thực hiện giữa MLink và khách hàng thông qua website MLink.vn, email, điện thoại hoặc các kênh giao dịch chính thức khác của MLink.

Tùy theo từng loại hàng hóa, thiết bị, phụ tùng, dịch vụ kỹ thuật hoặc dự án cụ thể, điều kiện thanh toán có thể được điều chỉnh trong báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc phụ lục giao dịch đã được các bên xác nhận.

2. Nguyên tắc thanh toán

Việc thanh toán được thực hiện trên cơ sở thỏa thuận cụ thể giữa MLink và khách hàng, phù hợp với đặc điểm của từng loại sản phẩm, dịch vụ, giá trị giao dịch, tiến độ cung cấp và các điều kiện thương mại liên quan.

MLink có quyền yêu cầu khách hàng thanh toán một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi tiến hành đặt hàng, sản xuất, cung cấp hàng hóa hoặc triển khai dịch vụ, tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Mọi khoản thanh toán chỉ được xem là hợp lệ khi được thực hiện đúng theo thông tin thanh toán chính thức do MLink cung cấp.

3. Các phương thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán cho MLink theo một trong các phương thức sau, tùy theo giao dịch cụ thể:

Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do MLink chỉ định;
Thanh toán theo tiến độ quy định trong hợp đồng, báo giá, đơn đặt hàng hoặc biên bản nghiệm thu;
Các phương thức thanh toán hợp pháp khác theo thỏa thuận giữa MLink và khách hàng.

Thông tin tài khoản thanh toán chính thức sẽ được MLink cung cấp trong báo giá, hợp đồng, email xác nhận hoặc thông báo thanh toán gửi trực tiếp tới khách hàng.

4. Đồng tiền thanh toán

Đồng tiền thanh toán mặc định là Đồng Việt Nam (VND), trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp báo giá hoặc hợp đồng sử dụng ngoại tệ làm đơn vị tham chiếu, việc thanh toán thực tế sẽ được thực hiện theo thỏa thuận của các bên và theo quy định pháp luật có liên quan.

5. Thời điểm thanh toán

Thời điểm thanh toán được xác định theo từng loại giao dịch và có thể bao gồm một hoặc nhiều mốc sau:

Thanh toán trước khi MLink tiến hành xác nhận đơn hàng hoặc đặt hàng với nhà cung cấp;
Thanh toán theo tiến độ giao hàng hoặc tiến độ thực hiện dịch vụ;
Thanh toán sau khi nghiệm thu, bàn giao hoặc xuất hóa đơn hợp lệ;
Thanh toán theo các mốc khác được quy định trong báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giao dịch.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng hạn theo các điều kiện đã được xác nhận. Việc chậm thanh toán có thể ảnh hưởng đến tiến độ cung cấp hàng hóa, triển khai dịch vụ, bảo hành hoặc các quyền lợi liên quan khác.

6. Đặt cọc và thanh toán trước

Đối với một số giao dịch, MLink có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc hoặc thanh toán trước một phần giá trị đơn hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:

Hàng hóa, thiết bị hoặc phụ tùng cần đặt theo yêu cầu;
Sản phẩm không có sẵn trong kho hoặc cần nhập khẩu;
Dịch vụ kỹ thuật cần chuẩn bị nhân lực, vật tư, thiết bị hoặc lịch triển khai;
Dự án có giá trị lớn hoặc có tính chất kỹ thuật đặc thù;
Các trường hợp khác theo đánh giá của MLink về tính chất giao dịch và rủi ro thực hiện.

Khoản đặt cọc hoặc thanh toán trước sẽ được ghi nhận và khấu trừ vào giá trị phải thanh toán của giao dịch theo thỏa thuận giữa các bên.

7. Xác nhận thanh toán

Sau khi thực hiện thanh toán, khách hàng có trách nhiệm lưu giữ chứng từ thanh toán và cung cấp cho MLink khi cần thiết để đối chiếu.

MLink sẽ xác nhận việc nhận thanh toán sau khi kiểm tra thông tin giao dịch thực tế trên hệ thống kế toán, ngân hàng hoặc theo chứng từ hợp lệ. Thời điểm xác nhận thanh toán có thể khác với thời điểm khách hàng thực hiện lệnh chuyển tiền, tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng hoặc tổ chức trung gian thanh toán.

8. Xuất hóa đơn

MLink thực hiện xuất hóa đơn cho khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành và theo thông tin do khách hàng cung cấp.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin xuất hóa đơn, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Tên đơn vị;
Mã số thuế;
Địa chỉ xuất hóa đơn;
Email nhận hóa đơn điện tử, nếu có;
Các thông tin cần thiết khác theo yêu cầu của pháp luật hoặc của hệ thống hóa đơn.

MLink không chịu trách nhiệm đối với các sai sót phát sinh từ việc khách hàng cung cấp thông tin xuất hóa đơn không chính xác, không đầy đủ hoặc thay đổi thông tin sau khi hóa đơn đã được phát hành, trừ trường hợp các bên có thể xử lý điều chỉnh theo đúng quy định pháp luật.

9. Chậm thanh toán

Trường hợp khách hàng chậm thanh toán so với thời hạn đã thỏa thuận, MLink có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

Tạm ngừng xác nhận đơn hàng hoặc tạm ngừng giao hàng;
Tạm ngừng triển khai dịch vụ, bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật, trong phạm vi pháp luật cho phép và phù hợp với thỏa thuận giữa các bên;
Yêu cầu khách hàng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán trước khi tiếp tục thực hiện giao dịch;
Áp dụng các biện pháp xử lý khác theo hợp đồng hoặc theo quy định pháp luật.

Nếu có thỏa thuận về lãi chậm thanh toán, phí chậm thanh toán hoặc bồi thường thiệt hại, việc áp dụng sẽ tuân theo nội dung đã được các bên xác nhận trong báo giá, hợp đồng hoặc văn bản giao dịch liên quan.

10. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền, nếu có, chỉ được thực hiện trong các trường hợp phù hợp với thỏa thuận giữa MLink và khách hàng, hoặc khi có căn cứ hợp lý như:

MLink không thể cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ như đã xác nhận và các bên thống nhất hủy giao dịch;
Phát sinh thanh toán thừa, thanh toán trùng hoặc sai thông tin thanh toán cần điều chỉnh;
Các trường hợp khác theo thỏa thuận bằng văn bản giữa các bên.

Thời gian xử lý hoàn tiền phụ thuộc vào việc đối chiếu hồ sơ, chứng từ giao dịch, hình thức thanh toán ban đầu và quy trình xử lý của ngân hàng hoặc tổ chức trung gian thanh toán liên quan.

Khoản hoàn tiền, nếu có, sẽ được thực hiện theo phương thức phù hợp do MLink quyết định hoặc theo thỏa thuận giữa các bên.

11. Trường hợp hủy giao dịch

Trong trường hợp khách hàng hủy giao dịch sau khi MLink đã xác nhận đơn hàng, đã đặt hàng với nhà cung cấp, đã nhập hàng, đã bố trí nguồn lực kỹ thuật hoặc đã phát sinh các chi phí liên quan, MLink có quyền khấu trừ các chi phí thực tế phát sinh hoặc áp dụng các điều kiện hủy đơn theo thỏa thuận giữa các bên.

Đối với các sản phẩm, thiết bị, phụ tùng hoặc dịch vụ được đặt theo yêu cầu riêng, hàng nhập khẩu, hàng không tiêu chuẩn hoặc các hạng mục đã được triển khai kỹ thuật, việc hủy giao dịch có thể không được chấp nhận hoặc chỉ được chấp nhận khi các bên có thỏa thuận cụ thể bằng văn bản.

12. Bảo mật thông tin thanh toán

MLink cam kết bảo mật các thông tin thanh toán của khách hàng trong phạm vi thông tin do MLink quản lý và theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin tài khoản nhận tiền trước khi thanh toán và chỉ thực hiện thanh toán theo các thông tin chính thức được MLink cung cấp qua các kênh xác thực của doanh nghiệp.

MLink không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh nếu khách hàng thanh toán vào tài khoản không chính thức, bị giả mạo hoặc do khách hàng không kiểm tra đầy đủ thông tin trước khi thanh toán.

13. Điều chỉnh chính sách

MLink có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách thanh toán này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với tình hình hoạt động thực tế của doanh nghiệp hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website MLink.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố, trừ khi có thông báo khác.

14. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến thanh toán sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, đối chiếu và hợp tác trên tinh thần thiện chí.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo hợp đồng, thỏa thuận giao dịch hoặc theo quy định pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

15. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Công nghệ M

Email: cskh@mlink.vn
Điện thoại: (028) 6288 9639
Website: https://mlink.vn

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng website MLink.vn.